Plateforme b2b : 5 questions à se poser avant de choisir sa solution marketplace

La digitalisation s’impose désormais à toutes les entreprises qui souhaitent prospérer et atteindre aisément leur cible. En effet, il faut noter que les plateformes d’e-commerce s’utilisent aussi bien en B2B (business to business) ou en B2C (business to client). En fonction de son activité et de sa cible, chaque entreprise doit donc sélectionner une solution marketplace appropriée, efficace et rentable. Voici 5 questions à se poser avant de choisir votre marketplace B2B.

Quelles sont les fonctionnalités de la plateforme ?

Vous êtes à la recherche d’une solution marketplace pour votre boutique en ligne ? Il est essentiel de commencer par répertorier les fonctionnalités les plus utiles et par ordre de priorité. Si vous ne savez pas comment procéder, vous pouvez vous rendre par exemple, sur le site fr.djust.io. Un personnel compétent et sympathique se chargera alors de répondre à toutes vos préoccupations et de vous accompagner dans le choix de votre solution marketplace. Pour réussir à faire le bon choix, il peut être intéressant de dresser une liste des actions que vous souhaitez effectuer depuis la plateforme. Ces actions sont, entre autres, la mise en ligne d’un catalogue de produits ; la gestion de la facturation et des paiements en ligne et la diffusion de promotions et bonus à l’intention de la clientèle. Pour chaque élément, vous aurez le choix entre plusieurs fonctionnalités. En ce qui concerne la gestion du catalogue, il peut s’agir d’un répertoire téléchargeable par vos clients, d’un filtre dynamique ou d’un catalogue qui propose de mener les recherches par références. Les fonctionnalités liées aux transactions financières peuvent s’organiser sur la base d’un processus d’achat simple, d’une facturation automatique ou sur la base de demandes de devis. Dans tous les cas, votre fournisseur de marketplace saura vous soumettre plusieurs propositions en plus de vous guider dans les meilleures conditions.

Quels sont les atouts de l'interface utilisateur ?

Une plateforme B2B peut proposer d’excellentes fonctionnalités, mais si elle n’est pas assez fluide, les internautes risquent de ne pas l’utiliser. Or votre objectif est d’attirer le plus de prospects et de les convertir ensuite en nouveaux clients. Le but de votre marketplace est donc d’offrir un service simple et efficace aux utilisateurs. Par conséquent, il serait préférable de miser sur une configuration facile et offrant une gestion simple et sécurisée. Vous pouvez donc choisir une solution marketplace souple et intuitive en sélectionnant par exemple : 

• un moteur de recherche suffisamment puissant : cela permettra aux clients de parcourir votre catalogue en peu de temps et de trouver facilement les produits qu’ils recherchent ;
• des grilles tarifaires personnalisées : selon la solution choisie, vos grilles tarifaires peuvent être flexibles et modulables par client ou par groupe de clients ;
• un processus de validation performant : avec une solution marketplace sur mesure, vous pourrez visualiser, valider et suivre vos commandes depuis votre compte en ligne.

Quel délai pour la mise en œuvre de la plateforme ?

Dès que vous entamez votre projet de digitalisation, il est important de définir un planning bien structuré. Vous pourriez avoir besoin d’afficher votre présence en ligne à un moment clé en profitant d’un événement ou d’une période propice. Par conséquent, veillez à vous rapprocher d’un professionnel dynamique et compétent qui vous propose un temps de mise en œuvre avantageux. Normalement, la première version de votre marketplace devrait être disponible au bout d’un mois (ou deux si vous souhaitez intégrer des fonctionnalités très spécifiques).

Quelle est la méthodologie du prestataire ?

Pour la construction de votre plateforme B2B, vous aurez à choisir parmi de nombreux fournisseurs présents dans votre ville ou dans les alentours. En dehors des critères classiques (comme le professionnalisme, la rigueur et le dynamisme), vous devez vous baser sur un autre élément avant de recruter le prestataire final. Cet élément se rapporte à la méthodologie que met en œuvre votre fournisseur de marketplace. La méthodologie porte tout d’abord sur la qualité des relations que vous avez avec votre interlocuteur. Elle concerne ensuite le suivi qui vous est proposé à la fin de la prestation. Prenez donc le temps de bien étudier ces différents paramètres avant de confier votre projet à un prestataire ou un autre.

Quelles solutions complémentaires sont proposées ?

Hormis la création d’une plateforme d’e-commerce, votre fournisseur de marketplace devrait vous proposer des solutions complémentaires dans le cadre de votre activité en ligne. Pour les professionnels, la mise en œuvre d’une plateforme d’approvisionnement numérisée est plutôt recommandée. En effet, une telle solution facilite la gestion de l'approvisionnement et permet de centraliser les données (fournisseurs, produits et offres) sur une même interface. Par ailleurs, cette solution vous aide à mieux rationaliser vos coûts d’exploitation.

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