Automatisation du marché et développement des affaires

Une étude intitulée «L’état de l’automatisation du marketing interentreprises», a examiné plus de 350 personnes travaillant dans le marketing interentreprises en Amérique du Nord et en Europe. Selon l’enquête, les grandes entreprises sont 24% plus susceptibles d’indiquer qu’elles utilisent l’automatisation du marché et près des deux tiers de ces entreprises utilisent la technologie marketing, contre 50% des autres.
Le but de l’étude était de mieux comprendre comment les entreprises utilisent et valorisent l’automatisation du marché, en examinant l’adoption de la technologie, les besoins des utilisateurs et l’efficacité perçue. L’automatisation des marchés est une technologie très répandue en Amérique du Nord. L’étude visait à déterminer si c’est la même chose en Europe et quelles différences existe, le cas échéant, dans la manière dont l’automatisation des marchés est utilisée et valorisée dans différents pays.

Plus de la moitié des entreprises B2B interrogées utilisent l’automatisation du marché, mais seulement 27% pensent qu’elle a accru la contribution du marketing dans les stratégies commerciales de l’entreprise. Cela est peut-être dû au fait que les spécialistes du marketing n’utilisent pas suffisamment cette technique. L’enquête montre qu’il n’ya que trois domaines dans lesquels plus de la moitié des personnes interrogées utilisent l’automatisation du marché : la messagerie électronique, les formulaires Web et les pages de destination. Ce sont les fonctions les plus fondamentales de l’automatisation du marché, qui peuvent indiquer un déséquilibre potentiel entre système, stratégie et compétence.

« Malgré le rôle important que joue l’automatisation du marché pour aider les spécialistes du marketing à atteindre leurs objectifs commerciaux, l’enquête a révélé que 47% des entreprises n’utilisaient pas la technologie », a déclaré Andrew Warren-Payne. « Les entreprises doivent s’assurer qu’elles ont des objectifs de vente et de marketing aussi clairs que possible et qu’elles ont mis en place des processus et une technologie leur permettant d’atteindre leurs chiffres d’affaires. L’automatisation des marchés semble être un avantage concurrentiel pour la plupart des entreprises. Il est donc important que ceux qui n’ont pas encore investi dans la technologie réfléchissent à leur stratégie de croissance actuelle.  »

La gestion du plomb, une pratique standard facilitée par l’automatisation du marché, est un domaine dans lequel on voit une différence notable en termes de sophistication entre les leaders et les autres sociétés. Elle distingue 23 points de pourcentage du niveau d’utilisation de l’automatisation du marché pour le développement du plomb. De même, beaucoup moins de non-leaders utilisent leurs systèmes de notation (37% contre 48% pour les leaders). Cependant, ces deux domaines sont mentionnés, 50% et 47% des entreprises envisageant d’utiliser cette stratégie à l’avenir.

Dans tous les domaines, les entreprises nord-américaines sont 14% plus susceptibles d’utiliser l’automatisation du marché que leurs homologues européennes. Dans certaines catégories, telles que l’intégration de la gestion de la relation client, les médias sociaux, les formulaires Web et le marketing basé sur un compte, la marge est très grande. Les réponses indiquent que l’Amérique du Nord est largement en avance sur l’Europe en termes d’automatisation du marché. Beaucoup plus de personnes interrogées en Amérique du Nord ont déclaré que cette technique avait aidé leur entreprise à générer un retour sur investissement plus élevée qu’en Europe (91% contre 72%).
« Les spécialistes du marketing font face à un monde diversifié et effrayant», a déclaré Michelle Huff. Il ajoute : «Un environnement de vente encombré, des canaux en ligne qui se multiplient à un rythme soutenu, un parcours client entièrement numérique et des clients mieux contrôlés que jamais. En tant que spécialiste du marketing, nous devons naviguer dans ce changement pour réussir. Nous constatons de plus en plus que les entreprises adoptent les techniques modernes de marketing comme une automatisation du marché afin de mieux faire face à la concurrence et d’atteindre leurs objectifs. « 

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