Alors que la concurrence est de plus en plus serrée dans le secteur de la grande distribution et dans toutes les autres branches commerciales, avoir recours à des stratégies innovantes est devenu capital. En effet, les défis autant que les problématiques se multiplient davantage ; et pour pallier à cette demande, de nombreuses entreprises font aujourd’hui appel à la
force de vente supplétive. Cet article pour tout comprendre sur le sujet.
Qu’est-ce que la force de vente supplétive et l’animation commerciale ?
Qu’appelle-t-on “force de vente supplétive” ? En réalité, c’est un vocabulaire devenu de plus en plus familier pour les responsables commerciaux des entreprises. À l’instar des autres activités de l’entreprise, telles que les missions de recrutement, d’accueil ou de comptabilité, la fonction commerciale peut également être externalisée. Pour résumer, l’entreprise fait appel à un prestataire professionnel dans le commerce ; c’est alors à ce dernier que revient la charge des tâches commerciale afin de renforcer les ventes de l’entreprise. Habituellement, les entreprises ont recours à la stratégie de force de vente supplétive pour le lancement d’un produit, pour réaliser des tests ou tout simplement pour relancer les ventes face à des baisses de résultat.
C’est en fonction des besoins de votre entreprise que votre prestataire en force de vente supplétive et d’animation commercial déterminera les actions à mener. Il peut s’agir de promotion des ventes grâce à une dégustation, à une animation ou à un échantillonnage.
Les atouts d’une force de vente supplétive
Tout comme les autres stratégies de vente, celle de la force de vente supplétive offre un grand nombre d’atouts pour les entreprises qui sollicitent cet appui commercial. Si ce n’est que pour en citer quelques-uns de ces avantages, vous noterez que la force de vente supplétive est une un levier pertinent pour :
- renforcer la relation client-entreprise
- évaluer, connaître et renforcer la satisfaction client
- renforcer les ventes internes
- booster une campagne de nouveaux produits
- relancer la marque
- faciliter l’approche avec les clients
- faciliter les ventes -réduire les coûts d’investissements internes
Force de vente supplétive : quelles en sont les limites ?
Bien entendu, la force de vente supplétive et l’animation commerciale ne présentent pas toujours que des atouts. Les limites peuvent être pertinentes, en commençant par le coût de la prestation. Comme il est question d’externaliser, les coûts peuvent se montrer élevés bien qu’il y ait forcément des résultats. Aussi, comme l’entreprise fait appel à des services externes, il n’est pas toujours évident de cerner la motivation des prestataires qui s’engage dans la force de vente supplétive, et ce, malgré leur professionnalisme.