Jeunes marques : 5 conseils pour une stratégie digitale performante

stratégie digitale

Le digital est devenu un moyen incontournable dans le commerce au point d’être le point culminant de la réussite d’une entreprise. Néanmoins, contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’établissement d’une stratégie digitale performante ne pourra se faire sur un coup de tête. Voici des conseils qui pourront vous aider à y arriver efficacement.

1. Analysez bien votre situation sur le marché

C’est la principale étape à franchir dans la construction de la stratégie digitale. Il s’agit d’étudier le marché, accompagné de votre agence webafin de déterminer les demandes qui concernent vos produits ou services. C’est aussi le moment de faire une introspection sur votre entreprise. Définissez vos forces et vos faiblesses tout en calculant les opportunités et les risques. Pour y arriver, vous devrez répondre à un certain nombre de questions notamment :

  • Comment se place votre entreprise en termes de vente ?
  • Comment se situe-t-elle par rapport aux concurrents (parts de marché, positionnement…) ?

· Quelle est votre image auprès du public ? Bonne, mauvaise, inexistante ?

· Quelle est votre image auprès du public ? Bonne, mauvaise, inexistante ?

  • Est-ce que votre offre répond à un besoin du public ? Comble-t-elle ses attentes ?

Cette étude de marché tient aussi compte de vos concurrents sur le marché, car vos objectifs de vente sont pareils. Il serait très instructif de faire la veille sur leurs méthodes et leurs stratégies digitales afin de construire les vôtres qui devront se démarquer des leurs.

Ces questionnements pourront vous guider :

  • Qui sont vos concurrents ?
  • Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?
  • Comment communiquent-ils avec votre cible ?
  • Sur quel support ?

2. Définissez vos les objectifs de votre stratégie digital

Vos objectifs peuvent être de plusieurs ordres : vous pouvez par exemple, travailler à augmenter le trafic vers votre site internet ou vers votre boutique physique (stratégie Drive-To-store). Vous pouvez aussi formuler des objectifs pour convertir vos prospects en clients (fidèles) ou pour accroître votre visibilité ou notoriété sur le marché (e-réputation). Vous pouvez également formuler vos objectifs dans l’intention de fidéliser vos anciens et nouveaux clients ou pour améliorer l’expérience utilisateur (UX).

A cette étape, nous vous proposons d’exploiter les objectifs et les indicateurs SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, temporellement défini).

  • Spécifique : votre objectif spécifique doit révéler ce que votre entreprise propose (produit ou service). Il ne doit pas être confondu à celui de la concurrence. C’est pour cela vous devez veiller à ce qu’il soit clair et précis.
  • Mesurable : il s’agit de la valeur que vos objectifs apportent à votre entreprise. C’est-à-dire qu’ils devront être formulés de sorte qu’il en ressorte un résultat qui pourra être rémunéré (quantifié) et durable (qualifié).
  • Atteignable (Acceptable) : vos objectifs doivent représenter un défi à surmonter. Ils doivent être ambitieux et motivant. Toutefois, il ne s’agit pas de formuler des objectifs qui dépassent vos capacités.
  • Réaliste : ici, acceptez l’idée que vous pouvez avoir des obstacles sur plusieurs plans et anticipez leurs solutions au travers de la formulation de vos objectifs. Formulez des objectifs accessibles afin de ne pas causer le découragement puis l’abandon.
  • Temporairement défini : pour éviter la vétusté de vos objectifs, ils doivent être délimités sur une période donnée afin qu’ils puissent être évalué en vue de faire des corrections (s’il y a lieu) et de connaître leur efficacité. Cela vous évitera également de persévérer dans l’erreur tout en améliorant les résultats futurs.

Ce sont des informations qui vous permettent de vous mettre de vous habituer aux nouvelles technologies et aux habitudes de consommation qui en ressortent. Ce sont alors de nouveaux modes de communication qui ont la propriété de toucher une large audience afin d’augmenter votre chiffre d’affaires.

3. Etablissez votre buyer persona

Il est inutile de penser pouvoir réussir une stratégie de marketing si la (les) cibles (s) ne sont pas bien définies. C’est là que vous démontrerai la différence d’avec la concurrence. On parle de la création du buyer persona, avatar client ou profil type du consommateur. En règle générale, il s’agit de identifier certaines informations clés en vous posant quelques questions dont :

  • A qui s’adresse ma stratégie digitale de marketing ? : cette question a rapport à un certain âge donné, son lieu de résidence, son emploi type, ses hobbies, ses loisirs, son ou ses revenu(s), etc.
  • Quels sont ses potentiels besoins ?
  • Quelles sont ses motivations ?
  • A-t-il accès à internet ? comment l’utilise-t-il ? Utilise-t-il un appareil mobile ou un PC ?
  • Sur quels réseaux sociaux se connecte-t-il ? (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter,…

Dans le cas où vous n’êtes pas habitué à la communication digitale, vous pouvez faire appel à une agence professionnelle telle que www.wesign.fr pour vous accompagner.

4. Définissez votre budget webmarketing

En établissant un budget pour votre stratégie de marketing digital, vous vous donnez les moyens financiers pour atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés. Vous ne pouvez pas espérer atteindre une audience consistante sans investissement notamment, la création graphique (identité graphique, affiches, infographies), le community management (publicités par Facebook Ads, Google Ads, etc.).

Par ailleurs, vous pouvez également choisir de vous investir dans l’Inbound Marketing qui exige surtout de la patience et de la persévérance avec une dépense relative.

5. Définissez votre stratégie de communication digitale

Arrivé à ce niveau, vous devrez décider des moyens de communication que vous aurez à utiliser pour attirer des prospects et les fidéliser. Selon vos besoin les préférences de votre buyer persona, vous aurez à

  • Adopter le social media ou réseaux sociaux
  • Mettre des vidéos sur cotre chaîne Youtube ;
  • Lancer une newsletter par e-mailing ;
  • Adopter un site web, un blog ou une application mobile pour l’entreprise,…

Ces canaux sont des moyens efficaces pour faciliter la communication web de votre marque. Les pages du site web, l’application mobile ou du blog représentent vos supports de communication. Vous pouvez tout exploiter à la fois si vous en avez les moyens. Les contenus ne devront pas être les mêmes en fonction du canal. Vous disposez de deux systèmes pour votre stratégie de marque : l’Inbound et l’Outbound. L’Inbound ne demande pas un investissement couteux mais il prend assez de temps pour se montrer efficace alors que l’Outbound donne des résultats rapides à un prix relativement élevé.

Les objectifs ne devant pas être définis sur un long terme, vous pouvez vous servir de certains KPI (Key Performance Indicator ou Indicateurs de performances) pour évaluer l’efficacité de votre stratégie de communication pour déterminer si vos objectifs ont été atteint ou non afin d’apporter des solutions.

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