Qu’est-ce que le marketing ?

Le marketing peut être défini, selon Kotler et Keller (2006), comme la manière d’identifier et d’impliquer les besoins et les satisfactions humaines et sociales, de sorte que l’on puisse obtenir, à partir de ces identifications, des bénéfices pour l’entreprise. Cependant, réduire la définition d’une discipline académique du vingtième siècle n’est pas facile, tant elle est inhabituelle.

Evolution du marketing

Au cours des différentes étapes des sociétés, le marketing a suivi de près et a été un agent de transformation et, en même temps, s’est transformé. Pendant la révolution industrielle, l’objectif principal du marketing était de présenter des produits de qualité, étant donné que, jusqu’alors, les productions étaient, en somme, artisanales et présentaient donc des incohérences techniques.

De cette révolution découle le principe de la production de masse, imaginé par Henry Ford, qui transforme le centre d’intérêt du marketing, l’éloignant de l’exclusivité sur la qualité, mais le transportant vers ce qui, même au XXIe siècle, peut être vu, même si c’est occasionnel, la surproduction.

Marketing et processus de vente

À cette époque, le marketing commence à représenter une fonction majeure au sein d’un autre département, le département des ventes. Comme l’a souligné Cobra (1992, p. 32), le processus de vente des organisations n’était pas, en substance, fort et préparé à travailler avec la nouvelle échelle d’approvisionnement, créant ainsi le besoin d’employer plus d’attention dans ce secteur, particulièrement par le marketing.

“Le marketing est l’étude et la préparation de tous les moyens nécessaires pour permettre à l’entreprise de rapprocher, en permanence et dans l’intérêt commun, les besoins et les désirs du consommateur et les possibilités de production”. (COBRA, p. 373, 1992)

Le marketing et la société moderne

La société est en constante évolution, au milieu du vingtième siècle, les tensions se sont tournées vers, non plus le domaine des ventes car cela a créé une réduction de la marge bénéficiaire, en raison des campagnes de promotion successives. La ligne de travail du marketing commence à chercher à comprendre les besoins des clients et cherche à créer une forme de communication avec les clients potentiels et la meilleure façon de les convertir en clients fixes de l’entreprise, c’est-à-dire que le marketing commence à comprendre avec plus d’emphase les besoins des entités de la société et travaille avec les informations obtenues pour diriger les communications afin d’obtenir de meilleurs résultats et non seulement vendre une fois mais, fidéliser les clients avec la marque.

Définition

Il ressort que le marketing n’a pas cessé d’utiliser les autres approches, mais qu’il les a améliorées afin qu’elles puissent être utilisées dans d’autres modèles commerciaux, d’autres formes de vente et à d’autres périodes. Il convient donc de noter que l’American Marketing Association â AMA, définit le marketing comme étant une activité, des processus et des institutions dont la fonction est de créer, communiquer, livrer et échanger des offres qui ont de la valeur pour les clients, les partenaires et la société en général.

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