CRM

Mettre en place une stratégie CRM orientée réseaux sociaux pour PME locales

À l’ère du numérique, les réseaux sociaux sont devenus un canal incontournable pour les PME locales souhaitant renforcer leur relation client. L’intégration de ces plateformes dans une stratégie CRM (Customer Relationship Management) offre de nouvelles opportunités pour mieux comprendre, engager…

Utiliser le feedback des clients pour ajuster une stratégie CRM B2B

Dans le monde dynamique du B2B, la voix du client est plus cruciale que jamais. Les entreprises qui savent écouter et agir sur les retours de leurs clients gagnent un avantage concurrentiel significatif. L’intégration du feedback client dans une stratégie…

Tout savoir sur le test du logiciel CRM avec Zoho CRM

Conserver ensemble les données de contact, l’historique des communications et toutes les informations importantes du service commercial, l’acquisition de nouveaux clients est essentielle pour les entreprises sur la fidélisation des clients. Il existe de différentes fonctions importantes sur le logiciel…

Portail client pour la gestion de ses besoins

Souvent, la grande question est de savoir comment donner aux clients la possibilité d’enregistrer des dossiers et d’avoir une vue d’ensemble du processus. Qu’est-ce qu’un portail client ? Un portail client est généralement une plateforme web où un utilisateur peut…

Comment réussir son projet CRM ?

Le CRM est un outil indispensable pour les entreprises qui veulent développer une bonne relation avec les clients. Il offre de nombreux avantages à l’entreprise. Vous voulez mettre en place un projet CRM au sein de votre entreprise. Découvrez dans cet article…

Qu’est-ce qu’un CRM et pourquoi l’implémenter dans votre entreprise ?

Un CRM est indispensable pour les entreprises leur permettant de bien étudier les données des clients. Il permet d’améliorer l’interaction avec les clients. Il permet de déterminer les offres les mieux adaptées pour fidéliser les clients. Mais, qu’est-ce que le…