Créer et entretenir des relations durables
COMMUNICATION ET MARKETING
MARKETING RELATIONNEL
Le marketing relationnel regroupe l’ensemble des actions marketing mises en place pour fidéliser les clients d’une marque à long terme, voire à vie, en établissant une relation individuelle et continue. Si certaines entreprises utilisent encore le marketing traditionnel (bouche à oreille, invitations papier, journaux…), d’autres privilégient le marketing électronique à travers une stratégie digitale diversifiée en canaux et supports.
Le marketing relationnel représente ainsi l’effort de l’entreprise pour concentrer sa stratégie marketing sur les clients à forte valeur, ceux qui influencent directement le chiffre d’affaires.
INBOUND MARKETING
LA STRATÉGIE DE CONTENU
À l’inverse du marketing traditionnel, l’inbound marketing est une technique marketing qui consiste à faire venir le client vers soi plutôt que d’aller le chercher. L’objectif est d’attirer des prospects avec du contenu de qualité pour ensuite les convertir en clients sans avoir à les démarcher.
Dans le marketing de contenu, la stratégie de contenu permet à l’entreprise d’être plus visible sur les moteurs de recherche, de générer du trafic de qualité sur son site internet, de développer son audience et d’analyser l’expérience client pour l’attirer vers des contenus qui lui sont adaptés.
Après avoir mis en place une stratégie d’acquisition de trafic et de génération de leads efficace, une question se pose rapidement : comment convertir ces leads en clients ? Le marketing automation s’impose ici comme la solution incontournable. Dans ce cas, vous devez mettre en place une stratégie inbound marketing efficace pour attirer l’acheteur sur votre site web durant sa phase de réflexion et le convertir en lead. Une agence de référencement Toulouse, à Paris où là ou vous exercez pourra vous aider à atteindre vos objectifs et booster votre croissance, grâce à l’élaboration de votre stratégie de contenu, la production de contenu à valeur ajoutée, le référencement SEO de votre site web pour améliorer le trafic, la mise en place d’une stratégie inbound marketing efficace…
Les Types de Marketing B to B
GRANDE DIFFUSION
Les techniques de marketing entre entreprises, destinées à une clientèle professionnelle à grande échelle, comme des TPE ou des professions libérales.
RÉCURRENT
Le marketing industriel s’intéresse à la relation fournisseur-client. Les services proposés sont exclusifs et soigneusement personnalisés.
PROJET OU AFFAIRE
Ce troisième type de marketing se caractérise par une relation non suivie entre le fournisseur et le client, ainsi que par de longues procédures d’achat via appel d’offres.
MARKETING RELATIONNEL
LES OBJECTIFS DE MARKETING
01
Développer une audience
Le marketing relationnel s’appuie sur les atouts du marketing direct tout en personnalisant le message adressé au client (mail, invitations, goodies, enquêtes, etc.). L’objectif est de développer une audience et de fidéliser ses prospects.
02
Savoir utiliser le reporting
Le reporting permet de récupérer le feedback des clients afin d’améliorer la relation avec la cible. C’est un atout pour analyser sa population, connaître précisément les attentes clients et déterminer les efforts à consacrer à chaque lead.
03
Développer un social CRM
Une stratégie CRM orientée réseaux sociaux représente aussi une opportunité de mettre en place du marketing relationnel. C’est un levier pour assurer le support client et appliquer une stratégie relationnelle adaptée aux enjeux de la relation client.
04
Savoir qualifier ses leads
Alors que le lead nurturing vise à créer et faire naître des leads, il est ensuite essentiel de les qualifier à l’aide d’outils de marketing automation pour obtenir des retours sur investissement (ROI) améliorés dans les campagnes de marketing digital.
Le référencement : un outil de marketing incontournable
Sites web
Création et optimisation
C’est une solution idéale pour soigner son e-réputation. Il existe plusieurs techniques d’optimisation de votre site internet afin de le rendre visible sur la toile. C’est l’un des éléments clés qui contribue à la qualité de votre présence en ligne.
SEO/SEA
Référencement naturel
Son objectif est de faire apparaître un site web dans les premiers résultats du moteur de recherche souhaité, notamment Google. Pour en savoir davantage, veuillez consulter Seo Link , un guide exhaustif des bonnes pratiques SEO.
SOCIAL MEDIA
MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Facebook pour créer une réelle personnalité de marque
En utilisant Facebook, vous créez une image de marque plus forte que sur d’autres réseaux sociaux. Le réseau de Mark Zuckerberg ne se limite pas aux simples possibilités de partage de contenu, mais s’appuie surtout sur les liens entre les utilisateurs.
Twitter, ce réseau où l’information défile assez rapidement
En utilisant Twitter, il est essentiel de savoir quelle information partager et à quel moment, afin d’éviter qu’elle ne soit noyée sous des publications moins pertinentes. Il faut aussi contrôler en temps réel ce qui est partagé sur la marque.
LinkedIn, le plus sérieux et professionnel des réseaux sociaux
Il faut utiliser ce réseau social pour booster l’image professionnelle de la société. Il est particulièrement utile pour recruter de nouveaux talents et pour faire connaître sa marque dans un environnement de partage professionnel et d’échanges sérieux.