Cette nouvelle année atteint déjà son deuxième trimestre, et l’on entend déjà parler de nouvelles stratégies digitales. En effet, les tendances s’innovent comme tous les ans et côté médias sociaux, les changements vont être nombreux à venir. Dans une ère où le monde digital bat son plein et évolue à une vitesse grand V, les défis et les innovations sont de plus en plus nombreux. Si ce n’est que pour en citer quelques-uns, retrouvez ces trois
tendances des médias sociaux à découvrir en 2019.
2019 annonce l'apogée des stories
Cela fait déjà un certain temps que les stories sont exploités au cœur des médias sociaux. Les utilisateurs raffolent de ce format de partage qui démontre qu’il est bien plus efficace que les partages sur les fils d’actualité. Cette année, on prévoit alors de se détacher davantage du format textuel pour se consacrer aux formats plus attractifs. Vous l’aurez compris et les résultats le prouvent : le format le plus utilisé et le plus efficace pour s’exprimer sur les réseaux reste les images, les vidéos et les boomerangs. Mais pourquoi cette soudaine attirance pour les stories ? Les raisons sont simples, car étant éphémères, spontanées et créatives, les stories consomment avec beaucoup d’entrain et suscitent l’envie d’en voir encore plus.
2019, pour le développement du canal e-commerce
Les expériences au cours de la dernière décennie ont montré le succès implacable du e-commerce. Si à un certain moment, les sites web et les plateformes d’achat s'emparaient encore du marché, les médias sociaux ont également su se démarquer. Actuellement, les chiffres montrent que 70% des Chinois font directement leurs achats en ligne par le biais des médias sociaux. Ainsi, les objectifs que l’on se fixe pour la croissance du canal e-commerce sont énormes pour 2019. Pour les commerçants qui s’emparent du marché, le e-commerce est désormais le canal de vente qui a de l’avenir. Et pour consolider cette stratégie, de nombreux médias sociaux possèdent déjà un onglet Marketplace pour booster les ventes. Cette année, l’e-commerce est donc le moyen le plus intuitif et captivant pour une expérience de vente et d’achat réussie.
La puissance des messages pour une meilleure expérience client en 2019
Et s’il était désormais possible de satisfaire la demande des clients pour une meilleure expérience ? Voilà donc un des objectifs pour cette nouvelle année, et il s’agit de la puissance des messages. Ce qui attire le plus les utilisateurs dans les médias sociaux, c’est la messagerie, alors pourquoi ne pas en profiter pour se rapprocher d’eux autant que possible. La puissance des messages sur les utilisateurs est incontestable, car de cette manière, les échanges entre clients et entreprises restent fluides et efficaces.